由花莲汽车股份有限公司与花莲县救国团共同举办『110年度服务人员服务品质教育训练』，第二场次于花莲学苑101会议室展开为期一天之培训课程，有26人报名参加。

始业式由花莲汽车股份有限公司经理李文山主持，救国团总干事林耀埜、学苑经理郭晓燕及花莲客运经理李益雄等列席，李文山经理特别感谢救国团提供优质师资协助办理本次服务人员服务品质教育训练课程，并期许参加的公路客运公车业驾驶及服务人员能认真学习，个个成为优良驾驶及优质服务业人员。此次讲座分为三阶段进行。首先第一阶段安排学苑柜臺经理郭晓燕担任主讲人分享如何提升服务品质。郭经理现场与学员透过简报方式介绍，在场学员均认真听讲，畅所欲言，反应热络。

第二堂课程安排中国青年旅行社东部分公司经理人邱昱臻讲授「情绪纾压与适度运动」；邱经理认为，每个人都有自己的纾压方式，有人承受压力时，睡眠就会比较舒服，也有人习惯逛街购物纾压，但消费金额一超过负荷，可能就有卡债、入不敷出，她建议纾压方式最好不要只有一种，可以多学几种，交替使用。而运动是很好的纾压方式，包括健行、骑乘脚踏车、飞轮、登山、打太极拳、气功、瑜珈及舞蹈等各种运动，都是不错选择，运动不但帮助转换心情、沉淀、放松，也可促进生理血液循环，对改善生理、心理健康均有益处。第三阶段课程邀请英国夏洛特女王国际研修院高阶仪态训练师暨职场教育训练课程讲师梁燕玲亲身讲授「服务礼仪-服务人员基本仪态介绍」、「赞美和批评表达技巧」、「自我形象价值塑造和表达」以及「在工作中发现微笑」等课程，培训课程会场气氛融洽，大家热情提问，轻松愉快。

花莲汽车股份有限公司董事长张誉兴表示：一天紧凑的培训课程，感谢三位授课讲师倾囊相授，精闢分析，参加的学员亦认真聆听，获益匪浅；更感谢花莲县救国团用心的规划，让学员能增强服务礼仪知识及提升服务品质的技巧，回到自己的工作岗位后，将职场教育训练所学习的技能，充分运用在工作及生活领域上。

花莲县救国团总干事林耀埜表示，未来将加强与企业结盟合办活动，提供职场上所需之专业协助，及提升企业之人员素质，带动企业整体环境正向循环提升。